一目置かれるビジネス会話の締め方：スマートに終わらせ、次へ繋ぐコツ
ビジネス会話の締め方はなぜ重要なのか
ビジネスシーンにおける会話は、多くの場合、何らかの目的を持っています。情報交換、課題解決、関係構築、そして次のアポイントや具体的なアクションへの誘導など、そのゴールは多岐にわたります。
しかし、会話の終わり際が曖昧だったり、ダラダラと間延びしてしまったりすると、せっかく良い話ができていても印象を損ねてしまうことがあります。また、「で、結局どうするんだっけ？」と次の行動に繋がらないまま終わってしまうことも少なくありません。
特に若手ビジネスパーソンにとって、スマートに会話を締めくくり、相手に「この人との話は有益だった」「次も会いたい」と思ってもらう技術は、信頼を得てキャリアを前進させる上で非常に重要です。会話の締め方は、単なる終了合図ではなく、次のステップへの大切な架け橋となります。
スマートに終わらせ、次へ繋ぐための会話締め方のコツ
会話を効果的に締めくくり、次のステップに繋げるためには、いくつかのポイントがあります。これらを意識することで、会話の質を高め、ビジネスの成果にも結びつけることが可能です。
1. 終わりを意識した「兆候」を出す
突然会話を打ち切るのではなく、相手に「もうすぐ終わるな」と感じさせるサインを出すことから始めます。これにより、相手も心の準備ができ、スムーズな移行が可能になります。
具体的なフレーズ例:
- 「お時間も迫ってまいりましたので、最後に本日の内容を簡単にまとめさせていただけますでしょうか。」
- 「さて、本日は〇〇（議題）についてお話しさせていただきましたが…」
- 「そろそろお開きの時間も近づいてきましたね。」（相手との関係性や状況に応じて）
2. 話した内容を簡潔に要約・確認する
会話の核心や合意事項を短く振り返ることで、お互いの理解を一致させ、話した内容を整理することができます。これにより、相手は「今日の会話で何が得られたか」を明確に把握でき、満足感につながります。
具体的なフレーズ例:
- 「本日お話しした中で特に重要な点は、〇〇と△△ですね。」
- 「つまり、〜という認識で合っていますでしょうか。」
- 「本日は、〇〇の課題に対し、△△という方向性で進めることで一致いたしました。」
3. 感謝の気持ちを伝える
時間を割いてくれたこと、話を聞いてくれたことへの感謝を誠実に伝えます。これは基本的なことですが、会話の終わりを良い印象で締めくくる上で非常に重要です。
具体的なフレーズ例:
- 「本日はお忙しい中、貴重なお時間をいただき、誠にありがとうございました。」
- 「〇〇様のおかげで、大変勉強になりました。ありがとうございます。」
- 「本日は大変有意義な時間を過ごさせていただきました。」
4. 次のステップを明確に合意・確認する
会話の最も重要なゴールの1つは、次のアクションに繋げることです。何を、いつまでに、誰がやるのかを具体的に確認し、合意を取り付けます。これにより、会話で終わらず、具体的な行動に結びつけることができます。
具体的なフレーズ例:
- 「本日の内容を受けまして、次回までに資料を作成し、〇月〇日に改めてご説明のお時間をいただくことは可能でしょうか？」
- 「〇〇について、次回までに△△をご検討いただけますでしょうか。〇日頃、私から改めてご連絡差し上げてもよろしいでしょうか？」
- 「では、次のステップとしましては、私が〇〇を進め、△△様には△△をお願いする、ということでよろしいでしょうか。」
5. 未来に繋がる言葉を添える
今回の会話が単発で終わるのではなく、今後も関係が続いていくことを示唆する言葉を加えます。これにより、相手に安心感や期待感を与えることができます。
具体的なフレーズ例:
- 「今後とも、〇〇様のお役に立てるよう努めてまいります。」
- 「引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。」
- 「また近いうちに、ぜひ情報交換させていただけますと幸いです。」
6. 相手の状況や反応を常に伺う
これらのテクニックは一方的に使うものではありません。相手の表情や態度、その後の予定などをさりげなく伺いながら、柔軟に対応することが重要です。「大丈夫ですか？」「お時間大丈夫でしょうか？」といった配慮の言葉を挟むことで、よりスムーズで自然な締めくくりになります。
実践のポイント
会話の締め方は、練習によって必ず上達します。まずは意識的に、上記のポイントを会話の中に取り入れてみてください。特に、次に繋げるための具体的な「ネクストアクション」の確認は、成果に直結するため、最も意識すべき点と言えるでしょう。
また、会話の開始時に「今日は〇〇についてお話しし、最後に△△について確認できればと考えております」のように、会話のゴールを共有しておくことも、スムーズな締めくりに繋がる効果的な方法です。
まとめ
ビジネス会話の締め方は、あなたの印象を決定づけ、次の成果へと繋がる重要なスキルです。ダラダラと終わるのではなく、終わりを意識したサインを出し、内容を要約し、感謝を伝え、そして何よりも「次のステップ」を明確にすることで、相手に好印象を与えつつ、ビジネスを加速させることができます。
今回ご紹介した具体的なフレーズを参考に、日々の会話の中で実践してみてください。会話の終わり方をマスターし、「この人との話は、いつも次に繋がるな」と一目置かれるビジネスパーソンを目指しましょう。